Q&A・問合せ
よくあるご質問
温泉について
貸切風呂はありますか？
申し訳ございません。貸切風呂はございません
日帰り入浴できますか？
誠に申し訳ございませんが承っておりません。
お風呂にベビーバスや介護用いすはありますか？
介護用いすは男女共大浴場内に設置しており、ベビーバスは女性用大浴場にのみございます。
食事について
食事は部屋食ですか？
お食事会場をご用意しております
飲み物のお持込は可能でしょうか？
お部屋へのお持込は可能ですが、お食事会場へのお持込は持込料を頂戴しております。お持込希望の際はスタッフへお伝え下さいませ。
アレルギーの子供がいるのですが、対応できますか？
はい、対応させていただいております。ご予約の際にお申し付けください。当日では、対応できかねます。
※大人・子供共にアレルギーの程度により、対応できない場合がございます。（特に卵、小麦、乳製品等）。ご心配の場合はお問合せくださいませ。
プラン以外の料理を注文できますか？
アワビ、常陸牛ステーキ、岩ガキ（夏季限定）等ございます。当日無い場合もございますので事前予約をおすすめします。
子供料理の内容は何でしょうか？
一般的なお子様ランチでは無く海鮮丼やお寿司等の魚介類、お肉、ポテト、うどん等が 出ることが多いです。
夕食、朝食の時間は何時ですか？
ご朝食は７：３０、８：００、８：３０からお選びいただけます。
ご夕食は、１７：３０～15分刻みで最終１８：４５でございます。
朝食はバイキングですか？
ご朝食はバイキングでは無くセットメニューです。（和食）
お食事だけできますか？
誠に申し訳ございませんが承っておりません。
お部屋について
お部屋にお風呂はありますか？
お部屋にはございませんので大浴場をご利用ください。
お部屋からの眺めはどの部屋が一番ですか？
「お部屋」のページに各部屋からの眺めの画像を記載しております。
ご確認し、お気に入りの眺めを見つけてください。
アクセスについて
最寄り駅までの送迎はありますか？
はい、ございます。
当日ですと対応できないことがあるので、事前に到着時間をご連絡ください。最寄駅はJR常磐線「磯原駅」です。
また、東京駅から最寄りの高速ICまでの高速バスも出ております。バス停へも送迎に参ります。こちらも事前に到着時間をお知らせください。
東京駅八重洲口→「北茨城インター」行き。
※送迎のお時間は15:00～17:00とさせて頂いております。ご了承下さいませ。
対象時間外の送迎をご希望のお客様は御面倒お掛け致しますが、宿へお問い合わせください。
※1名様での送迎（ビジネスプラン含む）はお断りさせて頂いております。
車は４～５台で行っても停めれますか？
ホテル側駐車場は一部屋に対し1台でお願いしております。それ以上の駐車はホテル向かいの第2駐車場へ停めて頂きます。
バイク用の駐輪場はございますか？
バイク専用はございませんので乗用車スペースに停めて頂きます。
サービスについて
お布団だけ敷いてもらうことはできますか？
可能です。（有料）
なお、おねしょをしてしまった際は濡れ具合により、クリーニング代を請求させていただくことがあります。お子様のお休みの際は、お気を付けください。
車椅子の母を連れて行きたいのですが、バリアフリー対応でしょうか？
申し訳ございませんが、完全なバリアフリー対応ではございません。
エレベーター、手すりの設置、レンタル車椅子(無料)はございますが、 温泉へは必ず階段(3段ほど）を利用いたしますので、その程度によっては大浴場を利用できない場合がございます。事前にお問い合わせください。
カラオケはありますか？
誠に申し訳ございませんがカラオケ機器はございません。
コンパニオンは呼べますか？
コンパニオンは手配出来ません。また、お客様がお連れしての入館も出来ません。
お支払いについて
子供は何才から料金がかかりますか？
1歳未満のお子様は無料です。(アメニティ・浴衣等はついておりません)
その他
ペットの同伴は可能ですか？
お客様には大切な家族の一員と思いますが、同伴はお断りさせて頂いております。
夏シーズン、砂を落としたり、水着を洗うことは宿で可能ですか？
館内外にシャワー、シャワー室のご用意がございます。
洗濯を希望のお客様はフロントまでお申し付けください。
またパラソル、ビーチサンダル、空気入れの無料貸し出しもございます。
一人での宿泊は可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、閑散日に限り1名様でのご予約を承っております。
飲食物の持ち込みは可能ですか？
お客様のお部屋でご飲食される物に限り可能です。
